Recrutement Royal Air Maroc Casablanca 2026 : Opportunité Exceptionnelle pour Managers Safar Flyer

Le recrutement Royal Air Maroc Casablanca 2026 vise à renforcer les équipes du programme de fidélisation Safar Flyer. La compagnie aérienne nationale ouvre deux postes de Managers, basés à Casablanca, en contrat à durée indéterminée (CDI).

Ces opportunités s’adressent à des profils Bac+5 justifiant d’une expérience de 2 à 5 ans selon le poste visé : Manager Partenariats FFP et Manager Qualité, tous deux rattachés à l’univers Safar Flyer.

Rejoindre Royal Air Maroc, c’est intégrer la compagnie aérienne de référence du Royaume, reconnue pour son exigence de qualité et son rayonnement international depuis son hub stratégique de Casablanca.

Présentation de l’Entreprise

Royal Air Maroc est la compagnie aérienne nationale du Royaume du Maroc. Née en 1957 de la fusion d’Air Atlas et d’Air Maroc, elle détient depuis lors la concession exclusive de l’exploitation des transports aériens intérieurs et internationaux du pays.

Basée à l’aéroport Casablanca-Anfa et opérant depuis son hub de l’aéroport Mohammed V, la compagnie dessert plus d’une centaine de destinations à travers le monde et a rejoint l’alliance internationale Oneworld en 2020.

Royal Air Maroc poursuit une stratégie fondée sur la modernisation continue de sa flotte, l’ouverture de nouvelles lignes et l’amélioration permanente de la qualité de service, dans un environnement de travail exigeant et international.

Informations Générales sur le Recrutement Royal Air Maroc Casablanca 2026

Missions Principales

Manager Partenariats FFP (Safar Flyer)

• Définir la stratégie globale, le contenu et les objectifs opérationnels des partenariats du programme Safar Flyer
• Développer et élargir le portefeuille de partenaires aériens et non aériens
• Identifier et prospecter de nouveaux partenaires potentiels pour enrichir l’offre de fidélisation
• Négocier les accords de partenariat dans une logique de rentabilité et de création de valeur
• Suivre la performance financière et opérationnelle de chaque partenariat actif
• Assurer une veille concurrentielle sur les programmes de fidélité du secteur aérien
• Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour optimiser la visibilité des offres partenaires
• Piloter les indicateurs de performance liés à l’activité partenariats
• Présenter des bilans réguliers à la direction sur l’évolution du portefeuille

Manager Qualité – Safar Flyer

• Superviser le bon déroulement des activités opérationnelles quotidiennes du programme de fidélisation
• Garantir la fiabilité et l’exactitude des données enregistrées dans la base Safar Flyer
• Encadrer la relation avec les prestataires et sous-traitants intervenant dans le programme
• Mettre en place des actions visant à accroître durablement la satisfaction des adhérents
• Initier, suivre et évaluer des plans d’action qualité dans une démarche d’amélioration continue
• Contribuer à l’optimisation de l’efficacité opérationnelle globale du dispositif de fidélisation
• Participer au pilotage des outils et indicateurs qualité du programme
• Proposer des axes d’amélioration des services destinés aux membres Safar Flyer
• Rédiger des rapports de suivi qualité destinés à la direction

Profil Recherché

• Être titulaire d’un diplôme Bac+5 d’une école de commerce, d’une école d’ingénieurs ou d’une université reconnue
• Justifier d’une expérience professionnelle de 2 à 5 ans selon le poste visé
• Disposer d’une bonne connaissance des problématiques liées aux programmes de fidélisation client
• Faire preuve de rigueur et d’un sens développé de l’analyse
• Posséder de solides capacités de négociation et de gestion de la relation partenaires
• Avoir une orientation qualité et une attention particulière portée à la fiabilité des données
• Maîtriser les outils bureautiques courants et les bases de données
• Avoir un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Être capable de travailler en transverse avec plusieurs directions (marketing, commercial, IT)
• Démontrer un sens aigu du service et de la satisfaction client

Compétences Recommandées

Les candidats retenus combineront une expertise technique solide et de réelles qualités relationnelles.

• Connaissance des logiques de Frequent Flyer Program (FFP) et des programmes de fidélisation
• Maîtrise des outils de gestion de bases de données et de reporting
• Compétences en gestion de projets et pilotage d’indicateurs de performance
• Bonne connaissance du secteur du transport aérien
• Excellent sens du relationnel et de la négociation
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Sens de l’organisation et gestion des priorités

Pourquoi Rejoindre Royal Air Maroc ?

Intégrer Royal Air Maroc, c’est rejoindre la compagnie aérienne de référence du Royaume, acteur majeur du transport aérien africain. Découvrez aussi toutes nos offres d’emploi publiées cette semaine sur WadifaPro.

• Évoluer au sein d’un programme de fidélisation stratégique en plein développement
• Bénéficier de réelles perspectives d’évolution de carrière au sein d’un grand groupe
• Travailler dans un environnement international, au contact de partenaires variés
• Participer à des projets à fort impact sur la satisfaction client et l’image de la compagnie
• Intégrer des équipes stables, structurées et orientées performance

Avantages

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Couverture sociale et avantages liés au statut de grande entreprise
• Avantages voyages réservés aux collaborateurs de la compagnie
• Formation continue et accompagnement à la montée en compétences
• Environnement de travail dynamique et international

Lieu de Travail

Les deux postes sont basés à Casablanca, capitale économique du Maroc et région Casablanca-Settat, à proximité du hub stratégique de l’aéroport Mohammed V. Pour d’autres opportunités au sein d’organismes publics marocains, consultez notre rubrique emploi public au Maroc.

Comment Postuler

Pour postuler au recrutement Royal Air Maroc Casablanca 2026, rendez-vous sur le site officiel de Royal Air Maroc, rubrique Carrières / Espace Recrutement, en précisant le poste souhaité.

• Un curriculum vitae (CV) à jour
• Une lettre de motivation ciblée mentionnant le poste visé
• Les diplômes et justificatifs d’expérience pertinents

Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle de rejoindre une compagnie aérienne de référence. Retrouvez chaque semaine de nouvelles offres sur notre page recrutement Maroc.
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