Recrutement Sotherma Casablanca 2026 : Technicien Support HHT (H/F)
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Recrutement Sotherma Technicien Support HHT Casablanca
Recrutement Sotherma Casablanca 2026 : Technicien Support HHT
Sotherma renforce ses équipes et recrute un Technicien Support HHT pour un poste basé à Casablanca. Cette opportunité s’adresse aux candidats titulaires d’un Bac+2 ou Bac+3 en informatique, réseaux, systèmes ou dans une formation équivalente, souhaitant développer leur carrière dans le support technique et l’assistance aux utilisateurs.
Le poste proposé combine plusieurs responsabilités liées au support informatique, à la gestion des incidents et à la préparation des équipements. Le futur Technicien Support HHT interviendra notamment sur des terminaux mobiles professionnels afin de garantir leur bon fonctionnement et d’accompagner les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés matérielles ou logicielles.
Une première expérience professionnelle est souhaitée, mais les stages peuvent également être pris en considération. Cette ouverture permet ainsi à des profils relativement juniors disposant d’une première exposition au support informatique de présenter leur candidature.
Le candidat retenu devra être capable d’assurer un support de niveau 1 et 2, de diagnostiquer les incidents et de proposer des solutions adaptées. Il participera également à la préparation, à la configuration et à la mise en service de nouveaux terminaux HHT ainsi qu’à l’installation des applications métiers nécessaires à leur utilisation.
Pour les candidats souhaitant évoluer dans un environnement technique et développer leurs compétences dans la gestion des équipements mobiles professionnels, cette offre représente une opportunité intéressante à Casablanca.
Présentation de Sotherma
Sotherma est l’entreprise identifiée à travers l’adresse professionnelle communiquée pour cette campagne de recrutement. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, elle recherche actuellement un Technicien Support HHT capable d’intervenir sur les terminaux utilisés par les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes.
Le support informatique occupe une place importante dans le fonctionnement d’une organisation. Lorsqu’un équipement rencontre une panne, qu’une application ne fonctionne plus correctement ou qu’un utilisateur a besoin d’assistance, l’intervention rapide d’un technicien permet de limiter les interruptions d’activité.
Les terminaux HHT, ou Handheld Terminals, sont des équipements mobiles pouvant être utilisés dans différents contextes professionnels pour accéder à des applications métiers, collecter des informations ou assurer certaines opérations sur le terrain.
Le Technicien Support HHT a donc pour rôle d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de ces équipements et de veiller à leur disponibilité opérationnelle. Il intervient à la fois sur les problématiques matérielles et logicielles et participe à la préparation des nouveaux terminaux avant leur mise à disposition.
Dans ce contexte, Sotherma recherche un profil disposant de bonnes bases en informatique, en systèmes ou en réseaux et capable d’adopter une démarche méthodique dans le traitement des incidents.
Poste recherché
Sotherma recrute un :
Technicien Support HHT
Le poste est basé à :
Casablanca
Cette opportunité est accessible aux candidats titulaires d’un diplôme Bac+2 ou Bac+3 dans l’un des domaines suivants :
- Informatique.
- Réseaux.
- Systèmes.
- Formation équivalente.
Une première expérience professionnelle est souhaitée. Les stages sont également pris en compte, ce qui rend cette offre accessible à des candidats en début de carrière disposant déjà d’une première expérience pratique dans un environnement informatique.
Le type de contrat n’est pas précisé dans l’annonce communiquée.
Missions principales
Dans le cadre de ses fonctions, le Technicien Support HHT aura notamment pour principales responsabilités :
- Assurer le support technique de niveau 1 sur les terminaux HHT.
- Prendre en charge les demandes nécessitant un support de niveau 2.
- Identifier les incidents signalés par les utilisateurs.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels.
- Analyser les problèmes liés aux logiciels.
- Mettre en œuvre les solutions permettant de rétablir le fonctionnement des équipements.
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des terminaux HHT.
- Répondre aux questions techniques liées aux équipements.
- Traiter les demandes reçues via l’outil de gestion des tickets.
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
- Préparer les nouveaux terminaux avant leur mise en service.
- Configurer les équipements selon les besoins.
- Mettre en service les nouveaux terminaux.
- Installer les applications métiers nécessaires.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements après configuration.
La diversité de ces missions demande au Technicien Support HHT d’être capable de travailler de manière structurée et de traiter différents types de demandes selon leur degré de priorité.
Profil recherché
Pour ce recrutement, Sotherma recherche des candidats disposant d’une formation technique de niveau Bac+2 ou Bac+3.
Les parcours mentionnés dans l’offre concernent principalement :
- Informatique.
- Réseaux.
- Systèmes.
- Formation équivalente.
Une première expérience est souhaitée. Les candidats ayant réalisé des stages dans le support informatique, l’assistance utilisateurs, l’administration des systèmes ou la maintenance d’équipements peuvent donc présenter ces expériences dans leur candidature.
Aucune durée minimale d’expérience n’est imposée dans l’annonce. Le poste peut ainsi correspondre à un profil junior ayant déjà acquis de premières compétences techniques au cours de sa formation ou de ses stages.
Compétences requises
Le Technicien Support HHT doit avant tout disposer de bonnes bases en informatique afin de comprendre et de résoudre les problématiques rencontrées sur les terminaux.
La capacité à diagnostiquer un incident constitue une compétence centrale. Le candidat doit pouvoir analyser la situation, identifier l’origine probable du problème et mettre en œuvre une solution adaptée ou effectuer les vérifications nécessaires.
Le poste nécessite également une bonne capacité à accompagner les utilisateurs. Le Technicien Support doit être en mesure d’expliquer clairement les procédures et d’aider les collaborateurs à utiliser correctement les équipements.
L’utilisation d’un outil de gestion des tickets fait également partie du quotidien. Le candidat devra donc être rigoureux dans le suivi des demandes et dans la mise à jour des informations relatives aux incidents.
La préparation et la configuration des nouveaux terminaux demandent enfin de la méthode et de la précision afin de garantir que les équipements sont correctement configurés avant leur mise en service.
Localisation et informations sur le poste
Entreprise : Sotherma
Poste : Technicien Support HHT
Lieu : Casablanca
Niveau d’études : Bac+2 / Bac+3
Formation : Informatique, Réseaux, Systèmes ou équivalent
Expérience : Première expérience souhaitée, stages acceptés
Domaine : Support informatique / Assistance utilisateurs
Type de contrat : Non précisé dans l’annonce
Télétravail : Non précisé
Le poste étant basé à Casablanca, les candidats intéressés doivent prendre en considération cette localisation avant de transmettre leur candidature.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
Cette offre peut particulièrement intéresser les jeunes diplômés et les profils juniors souhaitant construire une expérience dans le domaine du support informatique.
Le poste permet de travailler sur plusieurs aspects techniques complémentaires, notamment le diagnostic des incidents, l’assistance aux utilisateurs, la gestion des tickets et la configuration d’équipements.
Cette diversité peut contribuer au développement de compétences pratiques dans le support de niveau 1 et 2 et dans la gestion quotidienne d’un parc de terminaux.
Le contact avec les utilisateurs constitue également une dimension importante de la fonction. Le candidat pourra ainsi renforcer ses capacités de communication technique tout en développant une meilleure compréhension des besoins opérationnels.
Pour les candidats disposant d’une formation en informatique, réseaux ou systèmes et souhaitant évoluer vers les métiers du support technique, cette opportunité à Casablanca peut représenter une première étape professionnelle intéressante.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés par le poste de Technicien Support HHT chez Sotherma sont invités à transmettre leur CV à l’adresse suivante :
Il est demandé de mentionner dans l’objet de l’e-mail :
Candidature poste Technicien Support HHT
Avant d’envoyer votre candidature, veillez à mettre à jour votre CV et à présenter clairement votre formation Bac+2 ou Bac+3.
Si vous avez réalisé des stages ou occupé un premier poste dans le support informatique, l’assistance utilisateurs, les systèmes ou les réseaux, pensez à détailler les principales missions effectuées.
Vous pouvez également mettre en avant toute expérience liée à la configuration d’équipements, à l’installation d’applications ou à l’utilisation d’un outil de gestion des tickets.
Source de l’offre
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à Recrutement@sotherma.ma